1st Level Support Dispatcher/in (Telefonist/in)

Seit über 15 Jahren bieten wir, mit Leidenschaft, unseren Kunden die technischen Grundlagen für ihre internetbasierten Geschäftsprozesse.
Wir kümmern uns um die technischen Details, damit unsere Kunden das Potential ihres Kerngeschäfts vollständig ausschöpfen können. Dafür arbeiten wir mit Engagement und Begeisterung seit dem ersten Tag unserer Gründung.
Heute zählt die dogado GmbH zu den den führenden Cloud- & Hostingspezialisten in Deutschland.

Wir suchen ab sofort Dispatcher/innen im 1st Level Support

Deine Aufgaben

  • In unserem Support-Team bist Du die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen.
  • Du klassifizierst und qualifizierst selbstständig Anfragen die per Telefon & E-Mail eingehen.
  • Du leitest komplexe Anfragen an spezialisierte Teams weiter, nachdem Du alle für die Lösung notwendigen Details aufgenommen hast
  • Du dokumentierst selbstständig Kontaktanfragen und Kundendaten im CRM und Helpdesk

Das zeichnet Dich und Deine Arbeitsweise aus

Du verfügst im Idealfall über erste Berufserfahrung im Callcenter oder im Kundenservice. Das Internet und neue Technologien haben Dich schon immer interessiert. Zudem verfügst Du über eine angenehme Telefonstimme und legst höchsten Wert auf einen serviceorientierten Umgang mit Kunden.

Mit der gängigen Office-Software bist Du vertraut. Wenn Du darüber hinaus gerne aktiv auf Kunden zugehst, über Gespür und Interesse für die Bedürfnisse Deiner Gesprächspartner verfügst, dann solltest Du Dich bei uns bewerben!

Wir bieten

Die dogado ist ein stetig wachsendes Unternehmen und lebt noch heute den Charakter eines Start-Ups. Kern unseres Unternehmens ist die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Work-Life-Balance). Bei uns erwartet Dich ein gutes Betriebsklima und eine sichere berufliche Zukunft.

Außerdem bieten wir Dir in dieser Position

  • Spannende, herausfordernde Aufgaben in einem jungen Team
  • Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven

Bewirb Dich online mit einem Hinweis auf Deinen möglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.

Ihr Ansprechpartnerin für diese Position ist:

Frau Melanie Berns
dogado GmbH
Saarlandstr. 25
44139 Dortmund