Support Agent im Hosting-Support (m/w)

Seit über 15 Jahren bieten wir, mit Leidenschaft, unseren Kunden die technischen Grundlagen für ihre internetbasierten Geschäftsprozesse. Wir kümmern uns um die technischen Details, damit unsere Kunden das Potential ihres Kerngeschäfts vollständig ausschöpfen können. Dafür arbeiten wir mit Engagement und Begeisterung seit dem ersten Tag unserer Gründung. Heute zählt die dogado GmbH zu den führenden Cloud- & Hostingspezialisten in Deutschland.

Was du machen wirst

Als Support Agent im Hosting Support bist du für die Lösung von technischen Anfragen unserer Kunden verantwortlich. Dabei umfasst dein Aufgabengebiet insbesondere die Betreuung unserer Kunden, die unsere Linux-basierte Produktplattformen nutzen. Du berätst unsere Kunden von unserem Standort in Dortmund telefonisch und per E-Mail.

Mit wem du arbeiten wirst

Die dogado GmbH betreibt mehrere tausend Systeme in 5 Datacentern. Wir arbeiten ganzheitlich nach agilen Methoden. Unsere Teams führen täglich Stand-Ups durch, organisieren ihre Arbeit in Sprints und reflektieren regelmäßig in Retrospektiven. Egal ob System Engineer, System Operator, Software Entwickler oder Service Agent – wir alle lieben Scrum!

Welche Voraussetzungen wir erwarten
  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support; idealerweise in einem Systemhaus oder bei einem Service Provider
  • Professioneller Umgang mit Kunden sowohl am Telefon als auch per E-mail
  • Darüber hinaus Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Punkte:

-Web-Applikationen (z.B. WordPress, Joomla, Shopware)
-E-Mail-Clients (Outlook, Thunderbird, Apple Mail)
-Datenbank-Systeme (z.B. MySQL, MariaDB, PostgreSQL)
-Plesk

  • Selbstständige, systematische und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit großer Belastbarkeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Freundliches Auftreten
  • Zertifizierungen (z.B. LPIC) sind von Vorteil
Was wir bieten
  • Ein hochmotiviertes Management-Team, das agile Prinzipien von der Strategie-Definition bis zur operativen Umsetzung lebt
  • Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
  • Chance auf Festanstellung
  • Attraktives Gehalt
  • Angenehme & freundliche Arbeitsatmosphäre, Du-Kultur und kollegialen Zusammenhalt: Unternehmenskultur pur!
  • Frisches Obst sowie natürlich Kaffee, Tee und Wasser, ClubMate stehen für Dich jederzeit kostenfrei zur Verfügung
  • Gegenseitiges Vertrauen und ein starkes Team sind uns wichtig, daher fördern wir den Zusammenhalt mit Team-Events und unternehmensweiten Feiern
  • Work-Life-Balance
Bewirb Dich online mit einem Hinweis auf Deinen möglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung!
Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist:

Frau Jasmin Betchen
dogado GmbH
Saarlandstr. 25
44139 Dortmund

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