Wie funktionieren der neue E-Mail-Speicher und die E-Mail-Addons?

In den neuen Tarifen ab Januar 2026 wird der Speicher Ihrer E-Mail-Postfächer unabhängig vom Webspace verwaltet. Jedes Postfach enthält standardmäßig bis zu 3 GB Speicher. Wird mehr Speicher benötigt, kann automatisch ein kostenpflichtiges E-Mail-Addon gebucht werden.

Hinweis: Die folgenden Regelungen gelten für neue Tarife ab Januar 2026 sowie für Bestandsverträge, die auf die neue Tarifstruktur umgestellt wurden.
Wichtig zur Kündigung: E-Mail Plus und E-Mail Ultimate können derzeit nicht selbstständig im dogado Kundenbereich gekündigt werden. Reduzieren Sie zuerst die Speicherauslastung auf die erforderlichen Werte und senden Sie anschließend eine Kündigungsanfrage an buchhaltung@dogado.de.

Welcher E-Mail-Speicher ist enthalten?

Standardmäßig steht Ihnen E-Mail Basic zur Verfügung. Damit können Sie unbegrenzt viele E-Mail-Postfächer anlegen. Jedes einzelne Postfach kann bis zu 3 GB Speicher verwenden.

Wichtig: Der Speicher Ihrer E-Mail-Postfächer ist vom Webspace getrennt. Freier Speicherplatz in Ihrem Webhosting-Paket kann daher nicht als zusätzlicher E-Mail-Speicher verwendet werden.

Der verfügbare E-Mail-Speicher ist außerdem unabhängig davon, wie viele Domains mit Ihrem Vertrag verbunden sind.

Welche E-Mail-Addons gibt es?

Benötigen ein oder mehrere Postfächer mehr als 3 GB Speicher, stehen abhängig von der tatsächlichen Nutzung folgende Addons zur Verfügung:

E-Mail-Produkt Speicherplatz Geltungsbereich
E-Mail Basic Bis zu 3 GB pro Postfach Inklusive für alle E-Mail-Postfächer des Vertrags
E-Mail Plus Mehr als 3 GB bis zu 10 GB Wird pro betroffenem E-Mail-Postfach berechnet
E-Mail Ultimate Bis zu 100 GB pro Postfach Gilt für alle E-Mail-Postfächer des Vertrags

E-Mail Ultimate wird verwendet, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

  • Mindestens ein E-Mail-Postfach verwendet mehr als 10 GB Speicher.
  • Vier oder mehr E-Mail-Postfächer verwenden jeweils mehr als 3 GB Speicher.

Bei mehreren größeren Postfächern kann E-Mail Ultimate günstiger sein als mehrere einzelne E-Mail-Plus-Addons. Der für Ihren Vertrag geltende Preis wird Ihnen bei der Buchung beziehungsweise in Ihren Vertragsinformationen angezeigt.

Wann wird ein E-Mail-Addon automatisch gebucht?

Die Speicherauslastung Ihrer E-Mail-Postfächer wird täglich geprüft.

  1. Nähert sich ein Postfach der enthaltenen Speichergrenze, werden Sie darüber informiert.
  2. Erreicht das Postfach die Speichergrenze, können keine weiteren E-Mails zugestellt werden.
  3. Wird die Speicherauslastung nach der Benachrichtigung innerhalb von sieben Tagen nicht ausreichend reduziert, wird automatisch das zur Nutzung passende E-Mail-Addon gebucht.

Die automatische Buchung stellt sicher, dass das Postfach wieder ausreichend Speicher besitzt und weitere Nachrichten zugestellt werden können.

Hinweis: Welches Addon gebucht wird, hängt von der Anzahl der betroffenen Postfächer und deren tatsächlicher Speicherauslastung ab.

Wie kann ich ein E-Mail-Addon vermeiden?

Möchten Sie keinen zusätzlichen E-Mail-Speicher verwenden, müssen Sie die Belegung des betroffenen Postfachs rechtzeitig reduzieren.

Dafür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Löschen Sie nicht mehr benötigte E-Mails und leeren Sie anschließend auch den Papierkorb.
  • Löschen Sie große Nachrichten oder nicht mehr benötigte Anhänge.
  • Archivieren Sie ältere E-Mails lokal auf Ihrem Computer oder in einem anderen geeigneten Speichersystem.
  • Begrenzen Sie die maximale Größe des Postfachs aktiv auf 3 GB.
Wichtig: Ist ein Postfach auf 3 GB begrenzt und vollständig belegt, können keine weiteren E-Mails zugestellt werden. Reduzieren Sie die Belegung daher rechtzeitig.

Warum wurde mir E-Mail-Speicher berechnet?

Eine Berechnung für E-Mail-Speicher entsteht, wenn mindestens ein Postfach mehr als die enthaltenen 3 GB verwendet und die Speicherauslastung nach der vorherigen Benachrichtigung nicht rechtzeitig reduziert wurde.

In diesem Fall wird automatisch entweder E-Mail Plus für einzelne Postfächer oder E-Mail Ultimate für den gesamten Vertrag gebucht. Die Auswahl richtet sich nach der Anzahl und Größe der betroffenen Postfächer.

Der E-Mail-Speicher wird separat berechnet, da er in den neuen Tarifen nicht mehr Bestandteil des Webhosting-Speichers ist.

Hinweis: Das Löschen von E-Mails beendet ein bereits gebuchtes E-Mail-Addon nicht automatisch. Nach der Reduzierung des Speicherbedarfs müssen Sie die Kündigung per E-Mail an buchhaltung@dogado.de beauftragen.

Wie kündige ich E-Mail Plus oder E-Mail Ultimate?

E-Mail Plus und E-Mail Ultimate können monatlich gekündigt werden. Die Kündigung ist derzeit jedoch nicht selbstständig im dogado Kundenbereich möglich. Reduzieren Sie zuerst die Speicherauslastung Ihrer Postfächer und senden Sie anschließend eine Kündigungsanfrage an buchhaltung@dogado.de.

E-Mail Plus kündigen

Damit E-Mail Plus gekündigt werden kann, muss das betroffene E-Mail-Postfach weniger als 3 GB Speicher verwenden.

  1. Reduzieren Sie die Belegung des betroffenen Postfachs auf weniger als 3 GB.
  2. Leeren Sie nach dem Löschen von Nachrichten auch den Papierkorb und gegebenenfalls weitere Ordner mit nicht mehr benötigten E-Mails.
  3. Senden Sie anschließend eine Kündigungsanfrage für E-Mail Plus an buchhaltung@dogado.de.

E-Mail Ultimate kündigen

Damit E-Mail Ultimate gekündigt werden kann, darf kein Postfach mehr als 10 GB Speicher verwenden.

Wurde E-Mail Ultimate gebucht, weil vier oder mehr Postfächer jeweils mehr als 3 GB Speicher verwenden, muss zusätzlich die Anzahl dieser Postfächer reduziert werden. Weniger als vier Postfächer dürfen jeweils mehr als 3 GB belegen.

  1. Reduzieren Sie die Belegung aller Postfächer auf weniger als 10 GB.
  2. Stellen Sie sicher, dass weniger als vier Postfächer jeweils mehr als 3 GB Speicher verwenden.
  3. Senden Sie anschließend eine Kündigungsanfrage für E-Mail Ultimate an buchhaltung@dogado.de.
Wichtig: Das E-Mail-Addon wird nach der Reduzierung des Speicherbedarfs nicht automatisch beendet. Die Kündigung muss ausdrücklich per E-Mail an buchhaltung@dogado.de beauftragt werden.
Hinweis: Das nachträgliche Reduzieren des Speicherbedarfs und die Kündigung des Addons führen nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits berechneter Beträge.

Wann werden Bestandskunden über die Umstellung informiert?

Bestandskunden werden abhängig von ihrer Vertrags- und Nutzungskonstellation rechtzeitig über die Umstellung informiert. Die Mitteilung erfolgt in der Regel etwa sechs Wochen vor der nächsten Vertragsverlängerung.

Welche Informationen Sie erhalten, kann unter anderem von den vorhandenen Postfachgrößen und bereits benötigten E-Mail-Addons abhängen.