Wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie häufig eine Fehlermeldung mit einem SMTP-Fehlercode. Der Code und der dazugehörige Fehlertext geben Hinweise darauf, warum die Zustellung fehlgeschlagen ist.
Die erste Ziffer des Fehlercodes zeigt grundsätzlich an, ob ein Fehler vorübergehend oder dauerhaft ist:
Der empfangende Mailserver ist vorübergehend nicht verfügbar oder beendet die Verbindung. Die Zustellung kann zu einem späteren Zeitpunkt erneut versucht werden.
Die angeforderte Zustellung konnte vorübergehend nicht durchgeführt werden. Das Postfach kann beispielsweise temporär nicht erreichbar oder aufgrund einer Richtlinie vorübergehend gesperrt sein.
Prüfen Sie den vollständigen Fehlertext und versuchen Sie die Zustellung gegebenenfalls später erneut.
Der Mailserver konnte die Nachricht aufgrund eines vorübergehenden Fehlers bei der Verarbeitung nicht annehmen. In vielen Fällen wird die Zustellung später erneut versucht.
Der empfangende Mailserver verfügt momentan nicht über ausreichend Speicherressourcen, um die angeforderte Aktion durchzuführen. Dabei handelt es sich grundsätzlich um einen vorübergehenden Fehler.
Der Mailserver konnte einen SMTP-Befehl nicht erkennen oder verarbeiten. Dies weist in der Regel auf ein technisches oder protokollbezogenes Problem bei der Kommunikation zwischen den Mailservern hin.
Ein SMTP-Befehl wurde mit ungültigen Parametern oder einer ungültigen Syntax übermittelt. Prüfen Sie bei wiederholtem Auftreten die verwendeten E-Mail- beziehungsweise Servereinstellungen.
Der Mailserver hat SMTP-Befehle in einer nicht erwarteten Reihenfolge erhalten. Dies kann beispielsweise durch eine fehlerhafte Konfiguration des verwendeten E-Mail-Programms oder der Serverkommunikation verursacht werden.
Ein verwendeter SMTP-Parameter oder eine angeforderte Funktion wird vom Mailserver nicht unterstützt.
Der Fehlercode 550 kann unterschiedliche Ursachen haben. Beispielsweise kann das Empfängerpostfach nicht existieren, der Zugriff verweigert werden oder die Nachricht aufgrund einer Richtlinie abgelehnt werden.
Entscheidend ist der zusätzliche Fehlertext. Häufige Varianten sind beispielsweise:
Diese Meldung weist darauf hin, dass der Mailserver den Versand über diesen Server nicht erlaubt.
Prüfen Sie insbesondere, ob für den Postausgangsserver SMTP-Authentifizierung aktiviert ist und ob Sie die korrekten Zugangsdaten Ihres E-Mail-Postfachs verwenden.
Der angegebene Empfänger befindet sich nicht auf dem angesprochenen Mailserver. In manchen Fällen enthält die Fehlermeldung eine alternative Adresse oder einen Hinweis zur Weiterleitung.
Die Nachricht konnte nicht angenommen werden, weil ein Speicherlimit überschritten wurde. Der genaue Fehlertext zeigt, ob beispielsweise das Postfach des Empfängers voll ist oder eine andere Speicherbegrenzung erreicht wurde.
Der Mailserver akzeptiert die angegebene Adresse nicht. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler und stellen Sie sicher, dass sie im gültigen Format angegeben wurde.
Der Fehlercode 554 bedeutet allgemein, dass die E-Mail-Transaktion abgelehnt wurde. Die genaue Ursache ergibt sich aus dem zusätzlichen Fehlertext.
Mögliche Ursachen sind unter anderem Spam- oder Sicherheitsrichtlinien, fehlende Berechtigungen oder andere Vorgaben des empfangenden Mailservers.
Fehler mit dem erweiterten Statuscode 5.7.1 weisen darauf hin, dass die Zustellung aufgrund einer Sicherheits- oder Serverrichtlinie nicht erlaubt wurde.
Je nach vollständigem Fehlertext kann dies beispielsweise eine fehlende Berechtigung zum Versand, eine Relay-Beschränkung oder eine Filterregel des empfangenden Servers betreffen.
Diese Meldung weist auf ein Problem mit der Domain der Empfängeradresse hin. Prüfen Sie insbesondere den Teil der E-Mail-Adresse nach dem @-Zeichen auf Tippfehler.
Die Meldung kann außerdem auftreten, wenn für die Domain keine passenden DNS-Einträge gefunden werden oder die Domain nicht erreichbar ist.