Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Webmail anmelden können, prüfen Sie die folgenden Punkte Schritt für Schritt. Zu einzelnen Schritten finden Sie weiterführende Anleitungen in unserem Help Center.
Prüfen Sie zuerst, ob eine allgemeine Störung vorliegt. Falls der Dienst vorübergehend nicht erreichbar ist, versuchen Sie die Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Den aktuellen Status unserer Dienste finden Sie unter dogado Status.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Webmail-Adresse für Ihr Produkt verwenden. Je nach gebuchtem Produkt können unterschiedliche Login-Seiten verwendet werden.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Wo finde ich mein Webmail?.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Achten Sie dabei insbesondere auf Tippfehler sowie auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
Verwenden Sie für die Anmeldung ausschließlich die Zugangsdaten Ihres E-Mail-Postfachs und nicht die Zugangsdaten Ihres Kundenkontos.
Stellen Sie sicher, dass das betreffende E-Mail-Postfach eingerichtet und aktiv ist. Ohne ein vorhandenes Postfach ist keine Anmeldung im Webmail möglich.
Informationen zur Einrichtung eines Postfachs finden Sie im Artikel E-Mail-Postfächer erstellen.
Wenn die Anmeldung weiterhin nicht funktioniert, können Sie das Passwort Ihres E-Mail-Postfachs ändern und anschließend erneut versuchen, sich anzumelden.
Eine Anleitung finden Sie im Artikel E-Mail-Passwort ändern.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder versuchen Sie die Anmeldung in einem privaten beziehungsweise Inkognito-Fenster. Alternativ können Sie einen anderen Browser verwenden.
Wenn Sie alle genannten Punkte geprüft haben und die Anmeldung weiterhin nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.