Nicht selten kommt es dazu, dass die Kommentare nicht mehr sachlich sind und sich ein regelrechter „Shitstorm“ und eine „Hatespeech“ entwickelt.
Was versteht man unter einem „Shitstorm“ und „Hatespeech“?
Ein „Shitstorm“ bezeichnet die öffentliche Kritik an Unternehmen oder Personen in sozialen Medien wie Blogs oder öffentlichen Netzwerken. Kritik kann in verschiedenen Formen auftreten: Zum Beispiel in Form von Kommentaren oder Hashtags unter einem Beitrag. Sind die Kommentare beleidigend oder die Hashtags böswillig, kann sich die Kritik auch schnell zu einer sogenannten „Hatespeech“ entwickeln. Eine „Hatespeech“ ist eine Hassrede, welche mit beleidigenden und böswilligen Worten auf Personen abzielt.
Der richtige Umgang mit Kritik
Sollte dich böswillige Kritik erreichen, ist es wichtig, dass du mit dieser sachlich umgehst. Verfalle nicht in Panik und werde nicht ausfallend oder beleidigend. Wichtig ist auch, dass du keine Inhalte vorschnell löschst oder eine unüberlegte Aussage tätigst.
Es ist wichtig, dass du die Kritik im ersten Schritt intern prüfst. Halte Rücksprache mit allen beteiligten Personen. Eine gute Option ist es auch, dass du Rücksprache mit außenstehenden Personen hältst, die im Vorfeld nicht in das Thema involviert waren. Diese sehen den Sachverhalt aus einem anderen Blickwinkel und können dir eine entsprechende Rückmeldung geben. Anschließend kannst du transparent Stellung nehmen und dein Feedback zu der Kritik äußern.
Kritik richtig vorbeugen
Am besten ist es natürlich, dass du jedem möglichen „Shitstorm“ und jeder „Hatespeech“ vorbeugst. Mache dir Gedanken darüber, welche Reaktionen du auf einen Beitrag von dir erwarten kannst. So kannst du besser einschätzen, ob du mit unsachlicher Kritik rechnen kannst oder eher nicht.
Hatespeech ist ein gewaltiges Problem
Auch wenn du dir im Vorfeld Gedanken über einen möglichen Shitstorm und Hatespeech machst, kann es immer dazu kommen. Denn: Hatespeech ist im Internet ein großes Problem. Aufgrund dessen wurde, durch Ehrenamtler, eine Initiative in Kooperation mit dem Hessischen Justizministeriums und der Zentralstelle zur Bekämpfung von Internetkriminalität zur Meldung von Hatespeech ins Leben gerufen.