Wie erstelle ich einen temporären Gastbenutzer in WordPress?

Um ein Problem mit Ihrer WordPress-Website genauer untersuchen zu können, kann es erforderlich sein, dass unser Support vorübergehend Zugriff auf den WordPress-Administrationsbereich benötigt.

Erstellen Sie dafür einen separaten WordPress-Benutzer mit Administratorrechten. Verwenden Sie nach Möglichkeit nicht Ihre eigenen persönlichen Zugangsdaten.

• Schritt 1 – WordPress-Administrationsbereich öffnen
• Schritt 2 – Neuen Benutzer erstellen
• Schritt 3 – Zugangsdaten sicher an den Support übermitteln
• Schritt 4 – Benutzer nach Abschluss wieder entfernen

Schritt 1 – WordPress-Administrationsbereich öffnen

Melden Sie sich im Administrationsbereich Ihrer WordPress-Website an. Bei einer WordPress-Standardinstallation erreichen Sie diesen häufig über /wp-admin.

Beispiel: https://www.beispieldomain.de/wp-admin

Schritt 2 – Neuen Benutzer erstellen

1. Öffnen Sie im WordPress-Menü den Bereich Benutzer.
2. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.
3. Legen Sie einen eindeutigen Benutzernamen für den temporären Support-Zugang fest.
4. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, auf die Sie Zugriff haben.
5. Legen Sie ein sicheres Passwort fest.
6. Wählen Sie als Rolle Administrator, sofern unser Support diese Berechtigung für die erforderliche Prüfung benötigt.
7. Speichern Sie den neuen Benutzer.

Wenn Sie dafür eine separate E-Mail-Adresse verwenden möchten, können Sie gegebenenfalls einen E-Mail-Alias erstellen.

Schritt 3 – Zugangsdaten sicher an den Support übermitteln

Übermitteln Sie Zugangsdaten nicht im Klartext per E-Mail. Verwenden Sie dafür unseren Dienst secrets.

Öffnen Sie secrets.dogado.net.

1. Tragen Sie die Zugangsdaten des neu erstellten WordPress-Benutzers in das Textfeld (1) ein.
2. Klicken Sie auf Erstelle einen geheimen Link (2).
3. Kopieren Sie die erzeugte URL (3).
4. Senden Sie ausschließlich diesen Link an den zuständigen Supportmitarbeiter.

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Schritt 4 – Benutzer nach Abschluss wieder entfernen

Sobald die Support-Anfrage abgeschlossen ist und der zusätzliche Zugang nicht mehr benötigt wird, löschen Sie den dafür angelegten WordPress-Benutzer wieder.